Meest gestelde vragen en antwoorden:
| ► | 1. Wat is de baby-bon? |
| ► | 1. Wat is de baby-bon? |
| Baby-bon is een kadobon voorzien van een kadoboncode en eventueel met een persoonlijke boodschap die per e-mail of per post wordt verstuurd. De ontvanger kan online de baby-bon inwisselen en een keuze maken uit duizenden baby- en kinderartikelen bij de vele aangesloten webwinkels. |
| ► | 2. Welke waarden zijn er ? |
| ► | 2. Welke waarden zijn er ? |
| € 10, € 15, € 20, € 25, € 30, € 40, € 50, € 75 en € 100. |
| ► | 3. Op welke wijzen kan de baby-bon worden verstuurd? |
| ► | 3. Op welke wijzen kan de baby-bon worden verstuurd? |
| Het versturen gaat per e-mail of per post, rechtstreeks naar de ontvanger of naar uzelf. De baby-bon kan per e-mail worden uitgeprint en persoonlijk worden overhandigd. De baby-bon is er voor een jongen of een meisje! Deze wordt in een luxe bijpassende envelop per post verstuurd! |
| ► | 4. Hoe gaat de betaling in zijn werk? |
| ► | 4. Hoe gaat de betaling in zijn werk? |
| U kunt alleen betalen middel iDEAL. Bedrijven en organisaties kunnen kiezen voor een factuur die middels vooruitbetaling dient te worden voldoen. |
| ► | 5. Wanneer hebben wij de baby-bon(nen) in huis? |
| ► | 5. Wanneer hebben wij de baby-bon(nen) in huis? |
| Indien u per e-mail heeft besteld wordt de e-mail direct na de iDEAL-betaling verstuurd. Indien per post besteld rekent TNT 24 – 48 uur als verzendtermijn binnen Nederland. In principe worden bonnen welke van maandag tot en met vrijdag worden besteld voor 15:00 uur ’s middags, nog diezelfde dag verzonden. In sommige gevallen worden ook later bestelde bonnen nog verzonden en in een enkel geval de dag erna. Houd rekening met een langere verzendtijd rondom (nationale) feestdagen. Je bon(nen) ophalen is niet mogelijk. Je ontvangt een standaard mailtje ter bevestiging van verzending. |
| ► | 6. Is het mogelijk om direct te laten bezorgen aan de ontvanger(s)? |
| ► | 6. Is het mogelijk om direct te laten bezorgen aan de ontvanger(s)? |
| Ja, dit is mogelijk. U kunt de baby-bon rechtstreeks aan de ontvanger laten bezorgen. Dit kan zowel per post als per e-mail. |
| ► | 7. Zijn er bijkomende kosten zoals verzend- en betaalkosten? |
| ► | 7. Zijn er bijkomende kosten zoals verzend- en betaalkosten? |
| Nee, als u de baby-bon per e-mail verstuurd zijn er geen bijkomende kosten. Alleen voor het verzenden per post gelden meerprijzen. Deze meerprijzen zijn exclusief btw en verzend- en verpakkingskosten. |
| ► | 8. Ik heb na het betalen mijn baby-bon niet ontvangen. |
| ► | 8. Ik heb na het betalen mijn baby-bon niet ontvangen. |
| Soms kan het even duren voordat u de e-mail met daarin de baby-bon ontvangt. Controleer ook uw uw spam-filter, het kan dat de e-mail daarin terecht is gekomen. Verander in uw spam-filter het emailadres klantenservice@kadobon-online.nl in 'toestaan'. U kunt ook de baby-bon uitprinten via de link die verschijnt op de bedank-pagina nadat u heeft betaald. |
| ► | 9. Hoe lang is de baby-bon geldig? |
| ► | 9. Hoe lang is de baby-bon geldig? |
| Standaard is de baby-bon geldig voor de duur van twee jaar, zodat u ruimschoots de tijd heeft uw baby-bon in te wisselen. |
| ► | 10. Hoe kan ik zakelijk een bestelling doorgeven? |
| ► | 10. Hoe kan ik zakelijk een bestelling doorgeven? |
| Bedrijven en instellingen kunnen vanaf € 100,00 een bestelling plaatsen via het zakelijke bestelformulier. U betaalt vooruit middels een factuur die wij u per e-mail naar u toezenden. Het bedrag kunt u voldoen middels bankoverschrijving naar ABN-Amro bankrekeningnummer 50.79.41.144 o.v.v. factuurnummer t.n.v. Kadobon Online BV te Breda. |
| ► | 11. Waar kan ik de baby-bon inwisselen? |
| ► | 11. Waar kan ik de baby-bon inwisselen? |
| De baby-bon is in te wisselen bij vele aangesloten webwinkels met een keuze uit duizenden baby- en kinderartikelen. |
| ► | 12. Wat houdt de kadoboncode in? |
| ► | 12. Wat houdt de kadoboncode in? |
| Dit is een 12-cijferige code die maar éénmaal wordt verstrekt. Deze code bevat tevens de waarde en de geldigheidsduur van de baby-bon. Bewaar deze code dus zorgvuldig. |
| ► | 13. Hoe kan ik een baby-bon inwisselen? |
| ► | 13. Hoe kan ik een baby-bon inwisselen? |
| Bij webwinkels gaat u nadat u het gewenste product heeft gekozen naar de online kassa en kiest u als betaalmethode 'kadobon-online'. Vervolgens geeft u uw kadoboncode in. De webwinkel stuurt u dan het product toe. U ontvangt daarvan een orderbevestiging. |
| ► | 14. Kan ik met meerdere baby-bonnen tegelijkertijd inwisselen? |
| ► | 14. Kan ik met meerdere baby-bonnen tegelijkertijd inwisselen? |
| Ja, dit is mogelijk. U kunt meerdere kadoboncodes tegelijkertijd invoeren. |
| ► | 15. Moet ik de baby-bon in één keer besteden? |
| ► | 15. Moet ik de baby-bon in één keer besteden? |
| Nee, de baby-bon kan in delen worden besteed. Het restantbedrag blijft actief met dezelfde kadoboncode. Het minimum restantbedrag is 1 euro en de geldigheidsduur blijft onveranderd. |
| ► | 16. Hoe weet ik hoeveel tegoed er nog op de kadoboncode staat? |
| ► | 16. Hoe weet ik hoeveel tegoed er nog op de kadoboncode staat? |
| In de e-mail die u heeft ontvangen staat een link. Als u deze link aanklikt krijgt u uw baby-bon in een .pdf bestand te zien. Linksboven zal dan het saldo verschijnen hoeveel tegoed er nog op de baby-bon staat. |
| ► | 17. Mag een product duurder zijn dan de waarde van de baby-bon? |
| ► | 17. Mag een product duurder zijn dan de waarde van de baby-bon? |
| Ja, dat kan. De waarde van de baby-bon wordt in mindering gebracht op de prijs van het product. Het resterende bedrag kunt u middels internetbankieren (iDEAL) zelf bijbetalen. |
| ► | 18. Mijn kadoboncode wordt niet geaccepteerd. |
| ► | 18. Mijn kadoboncode wordt niet geaccepteerd. |
| Het kan zijn dat de kadoboncode reeds is ingewisseld of dat de geldigheidsduur is verstreken. Neem contact op met de klantenservice. |
| ► | 19. Ik heb een baby-bon ontvangen maar ik kan de link niet openen. |
| ► | 19. Ik heb een baby-bon ontvangen maar ik kan de link niet openen. |
| In de e-mail die u heeft ontvangen zit een link. Om deze link te kunnen openen heeft u het programma acrobat-reader nodig. Het programma acrobat-reader kunt u gratis downloaden. |
| ► | 20. Is de baby-bon in het buitenland in te wisselen? |
| ► | 20. Is de baby-bon in het buitenland in te wisselen? |
| Ja, voor de meeste webwinkels is dat mogelijk. Echter dit kan per webwinkel verschillen kijk daarvoor voor de voorwaarden op de website van desbetreffende webwinkel. Ook zullen er verzendkosten worden berekend. |
| ► | 21. Ik heb een klacht, hoe kan ik deze indienen? |
| ► | 21. Ik heb een klacht, hoe kan ik deze indienen? |
| Neem dan contact op met onze klantenservice. Ook voor al uw andere vragen. |
